Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 19 Juni 2026

Dengan menggunakan layanan GoShow ("Platform"), Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan, mohon untuk tidak menggunakan Platform.

1. Definisi

• Platform: Aplikasi web GoShow yang menyediakan sistem antrian digital berbasis QR code dan notifikasi WhatsApp.
• Merchant / Pengguna: Pemilik bisnis yang mendaftar dan menggunakan Platform untuk mengelola antrian.
• Pelanggan: Individu yang mengambil antrian melalui QR code atau link yang disediakan oleh Merchant.
• Cabang: Unit bisnis fisik merchant yang dikelola secara terpisah dalam Platform.
• Paket: Tingkat layanan berlangganan (Basic, Premium, VIP) dengan harga dan fitur berbeda.

2. Pendaftaran dan Akun

Dengan mendaftar, Anda menyatakan bahwa:

• Anda adalah pemilik bisnis yang sah atau memiliki wewenang mendaftarkan bisnis tersebut.
• Informasi yang Anda berikan adalah benar dan akurat.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun (email, kata sandi).
• Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

GoShow berhak menolak pendaftaran atau menonaktifkan akun tanpa pemberitahuan jika ditemukan pelanggaran.

3. Layanan

GoShow menyediakan:

• QR code dan link antrian unik per cabang.
• Form publik untuk pelanggan mengambil antrian.
• Dashboard operator untuk memanggil dan mengelola antrian.
• Notifikasi WhatsApp otomatis ke pelanggan (satu arah).
• Laporan operasional harian/periodik.

Layanan diberikan "sebagaimana adanya" (as-is) dan dapat berubah sewaktu-waktu untuk meningkatkan kualitas.

4. Kewajiban Merchant

Sebagai pengguna Platform, Anda wajib:

• Memastikan data pelanggan yang dimasukkan ke sistem adalah data yang sah dan diperoleh dengan benar.
• Tidak menggunakan Platform untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum.
• Tidak menyalahgunakan fitur notifikasi untuk mengirim pesan spam atau di luar konteks antrian.
• Mematuhi ketentuan hukum terkait perlindungan data pribadi dalam mengelola data pelanggan.

5. Langganan dan Pembayaran

a. Paket dan Harga

Biaya berlangganan dikenakan per cabang per bulan:

• Basic: Rp 50.000/cabang/bulan — 1 operator
• Premium: Rp 75.000/cabang/bulan — 2 operator + laporan lengkap
• VIP: Rp 100.000/cabang/bulan — 3 operator + nomor WA private + template kustom

b. Trial Gratis

• Setiap merchant berhak atas masa percobaan gratis selama 30 hari.
• Tidak diperlukan kartu kredit untuk mendaftar trial.
• Semua fitur paket Premium tersedia selama masa trial.

c. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan secara manual melalui transfer bank ke rekening yang tertera di dashboard.
• Pembayaran bulanan jatuh tempo setiap tanggal yang sama dengan aktivasi.
• Pembayaran tahunan memberikan diskon setara 2 bulan gratis.

d. Keterlambatan

Pembayaran lewat dari 7 hari jatuh tempo akan mengakibatkan penonaktifan sementara layanan hingga pembayaran dilunasi.

6. Pembatalan dan Pengembalian Dana

• Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui dashboard atau menghubungi tim kami.
• Biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali diwajibkan oleh hukum.
• Pembatalan di tengah siklus bulanan tetap berlaku hingga akhir periode yang sudah dibayar.
• Data antrian akan dihapus dalam waktu 30 hari setelah akun dinonaktifkan.

7. Batasan Tanggung Jawab

• GoShow tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan notifikasi WhatsApp yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada: gangguan jaringan telekomunikasi, kebijakan WhatsApp, atau pemadaman listrik.
• GoShow tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Platform.
• Dalam hal apapun, tanggung jawab GoShow dibatasi pada jumlah biaya berlangganan yang dibayarkan dalam 6 bulan terakhir.

8. Ketersediaan Layanan (SLA)

• Target ketersediaan Platform: 99% per bulan (tidak termasuk maintenance terjadwal).
• Maintenance terjadwal akan diumumkan minimal 24 jam sebelumnya.
• Gangguan di luar kendali (force majeure) tidak termasuk dalam perhitungan SLA.

9. Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual terkait Platform, termasuk kode, desain, merek "GoShow", dan logo, adalah milik GoShow Indonesia. Merchant tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan ulang Platform tanpa izin tertulis.

10. Penghentian Akses

GoShow berhak menghentikan akses merchant ke Platform jika:

• Melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
• Terlibat dalam aktivitas ilegal atau mencurigakan.
• Tidak melakukan pembayaran lebih dari 30 hari setelah jatuh tempo.
• Mengajukan permintaan penghapusan akun.

11. Perubahan Ketentuan

GoShow berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui Platform atau email terdaftar minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Platform setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan baru.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah hukum Jakarta.

13. Kontak

Untuk pertanyaan atau klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan, hubungi:

• Email: halo@goshow.id
• WhatsApp: +62 838 3188 877